A www.dyras.hu oldal, a honlapon található webshop üzemeltetõje és a honlapon található termékek eladója a dyras wwe.trading Kft. (székhelye: 1108 Budapest, Gyömrõi út 140., cégjegyzékszáma: 01-09-684605, adószáma 11945754-2-42, elektronikus levelezési címe:sales-hu@dyras.com, telefonszáma: 1/2604193) - a továbbiakban:" dyras".
2. A "webshop"-ból megrendelhetõ áruk
A dyras a www.dyras.hu weboldalon megtalálható, internetes katalógusában teszi közzé a megrendelhetõ termékeket, és azoknak az ÁFÁ-t valamint az egyéb kötelezõ terheket tartalmazó bruttó árait. Az internetes katalógus tartalmazza a dyras termékeinek lényeges jellemzõit.
3. Megrendelés
6. § (1) A szolgáltató köteles megfelelõ, hatékony és hozzáférhetõ technikai eszközökkel biztosítani, hogy az igénybe vevõ az adatbeviteli hibák azonosítását és kijavítását megrendelésének elektronikus úton való elküldése elõtt el tudja végezni. Ilyen lehetõség hiányában az igénybe vevõ megrendelése nem minõsül szerzõdéses nyilatkozatnak.
A vásárlás regisztrációhoz kötött, a termék/ek kiválasztása után „kosárba tesz” gomb kiválasztásakor van mód regisztrálni, ami során Önnek néhány személyes adatát (név, cím, telefonszám, e-mail cím) szükséges megadnia. A megrendeléskor megadott adatait cégünk tájékoztatási céllal felhasználhatja, a hírlevél adatbázisába eltárolja. A hírlevélben az aktuális ajánlatokon túl a céggel, termékekkel kapcsolatos fontos tájékoztatásokat, hasznos tanácsokat is adunk, a leíratkozás bármikor lehetséges.Harmadik fél részére nem adunk ki adatokat.
A kosárba tetszõleges mennyiségû termék helyezhetõ el. A kosár oldalon bármikor megváltoztatható a temék/ek mennyisége, illetve az/azok bármikor törölhetõ/k.
A rendelés leadásával egyidejûleg választhatja ki az alábbi fizetési módok valamelyikét:
1. készpénzes fizetés – személyes átvétel és utánvét esetében
2. bankkártyás fizetés (az OTP biztonságos rendszerével)-hamarosan
A szerzõdéskötés lehetséges nyelve a magyar.
A dyras a vásárlás megkötése után a megadott e-mail címre elküldi a vásárlás részleteit, az elektronikus visszaigazolás írásba foglalt szerzõdésnek minõsül, a szerzõdést a dyras iktatja. Az esetleges hibákat a sales-hu@dyras.com e-mailen, illetve a 1/2604193 telefonszámon lehet korrigálni a rendelésre vonatkozóan, illetve bármilyen kérdése merülne fel rendelésével kapcsolatban, illetve megrendelését törölni szeretné, azt is ily módon teheti meg.
Amennyiben a visszaigazolás az Ön megrendelésének elküldésétõl számított legkésõbb 48 órán belül Önhöz nem érkezik meg, Ön mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerzõdéses kötelezettség alól. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelés valamennyi részletét. Kérjük, hogy a megrendelés teljesüléséig õrizze meg ezt az e-mailt.
4. Szállítási feltételek (határidõk, költségek)
Ha Ön nem személyesen veszi át az árut, akkor a szállítás módja a házhoz szállítás. A szállítás teljesítésére a dyras jogosult teljesítési segédet/alvállalkozót (futárszolgálat) igénybe venni.
A webáruházban kiválasztott és megrendelt termékeket Ön a lehetõségekhez képest pár napon belül, de legkésõbb megrendelését követõ hét munkanapon belül veheti át. Amennyiben kérése van a kiszállítás idõpontját illetõen, azt szíveskedjen megrendeléskor a „Megjegyzés” rovatba beleírni. Amennyiben a dyras nem tudja kérését teljesíteni, úgy felveszik Önnel a kapcsolatot a megadott telefonszámon. A kiszállítással kapcsolatosan bõvebb információkért kérjük forduljon Vevõszolgálatunkhoz az alábbi elérhetõségeken: a sales-hu@dyras.com e-mail címen, illetve a 1/2604193 telefonszámon.
Csomagolási költségeket nem számoljuk fel, a szállítási költség azonban Önt terheli, melynek összege Magyarországon belül egységesen 2012. március 1-től 1890,- Ft . Bruttó 25.000 - Ft fölötti vásárlás esetén a házhoz szállítás ingyenes! A házhoz szállítás összege szerepel a számla végösszegében, amit Önnek a futárszolgálat munkatársának rendeznie kell. Magyarország határain túli kiszállítás esetén kérjük, minden esetben keresse meg ügyfélszolgálatunkat az alábbi elérhetõségeken: a sales-hu@dyras.com e-mail címen, illetve a 1/2604193 telefonszámon.
Lehetőség van továbbá a megrendelt termékeket Pick Pack Pontokon is átvenni, mely díja 20112.03.01-től Magyarországon belül egységesen 790 Ft. A vásárló megrendeléskor kiválaszthatja, hogy melyik Pick Pack Pontban szeretné átvenni megrendelését.
A kiszállítással egyidejûleg az Ön rendelkezésére bocsátjuk írásban a megerõsítést, amely az alábbiakat tartalmazza: az eladó (a dyras) cégnevét és székhelyét, a szerzõdés tárgyának lényeges jellemzõit; a terméknek, az általános forgalmi adót és egyéb kötelezõ terheket is magában foglaló árát, illetve díját, valamint az összes járulékos költségét, így különösen a fuvardíjat, szállítási vagy postaköltséget; a fizetés, a szállítás vagy a teljesítés egyéb feltételeit, a dyras azon telephelyét (fiókját) vagy egyéb szervezeti egysége címét, ahol Ön a panaszait érvényesítheti; a jótállás feltételeit, valamint a teljesítést követõen igénybe vehetõ kiegészítõ szolgáltatásokat (alkatrészellátás, javítószolgálat).
Az áru átvételekor kérjük ellenõrizze a csomagolás sértetlenségét. Az átvételkor tapasztalt minden hibát, hiányosságot a futár a szállító kísérõokmányába bejegyez. A kísérõokmány aláírásával Ön igazolja, hogy a küldeményt rendben, sértetlen és hiánytalan állapotban átvette, és a késõbbiekben ezzel kapcsolatos reklamációkat a dyras felé nem foganatosíthat.
Ha a dyras a szerzõdésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerzõdésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, úgy köteles errõl Önt haladéktalanul tájékoztatni, valamint az Ön által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésõbb harminc napon belül visszatéríteni.
5. Jótállás
A dyras minden termékére irányadó az egyes tartós fogyasztási cikkek kötelezõ jótállásáról szóló 151/2003 (IX.22.) Kormányrendelet szerinti 1 éves kötelezõ jótállás. A dyras a legtöbb termékre azonban 2 év jótállást vállal, azonban kérjük, hogy mindig az adott termék vonatkozásában a www.dyras.hu honlapon a részletes termékleírásnál a rendelés leadása elõtt ellenõrizze a termékre irányadó jótállás idõtartamát.
A jótállási jegy a termék csomagolásában található. A jótállási igények a jótállási jegy birtokában érvényesíthetõek. Jótállási javítást csak érvényes jótállási jegy alapján végezhetnek a kijelölt szervizek.
A jótállási jegyen történt bármilyen javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzés hatálytalan. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történõ átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét.
Elveszett jótállási jegyet a dyras nem pótol.
A jótállási igényekre, valamint azok érvényesítésére az 1959. évi IV. tv. (Polgári törvénykönyv) és a 49/2003 (VII. 30.) GKM rendelet szabályai irányadóak.
6. Elállási jog
Ön a szerzõdéstõl nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
Ön elállási jogát a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az idõpontig nem kapta meg az írásbeli megerõsítést, ennek kézhezvételétõl számított nyolc munkanap elteltéig gyakorolhatja.
Az elállás jogát írásban vagy személyesen jelentheti be. Írásban történõ elállás esetén azt határidõben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a nyilatkozatát a határidõ lejárta elõtt elküldi.
A dyras az Ön által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésõbb az elállást követõ harminc napon belül visszatéríti. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával együtt 8 munkanapon belül visszaküldeni a 1108 Budapest, Gyömrõi út 140. cím alatti telephelyünkre.
Az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket Ön viseli (portósan visszaküldött termékeket nem áll módunkban átvenni), ezenfelül egyéb költség nem terheli, a dyras azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerû használatából eredõ kárának megtérítését.
Ha a dyras a szerzõdésben meghatározott módon helyettesítõ termékkel teljesít, az elállási jog gyakorlása folytán a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a dyrast terhelik. A költségek viselésérõl, valamint a megfelelõen helyettesítõ termékkel történõ teljesítésrõl a dyras egyértelmûen és pontosan köteles Önt tájékoztatni.
7. Adatvédelmi elvek
Az Ön által a megrendelés során, azzal összefüggésben szolgáltatott szükséges és elégséges személyes adatokkal (különösen név, lakcím, telefonszám, e-mail cím) kapcsolatban a dyras a hatályos magyar jogszabályok rendelkezéseinek megfelelõen jár el, különösen a személyes adatok védelmérõl és a közérdekû adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény rendelkezéseinek megfelelõen.
A megrendeléssel Ön hozzájárul ahhoz, hogy a dyras rögzítse, tárolja és kezelje a megrendelés során, azzal összefüggésben szolgáltatott személyes adatait. A dyras az Ön által megadott minden adatot bizalmasan kezel, azokat harmadik személynek nem adja ki.
A megrendelések teljesítéséhez szükséges alvállalkozók, teljesítési segédek, illetve a dyras által adatfeldolgozással megbízott feldolgozó részére történõ adatszolgáltatást leszámítva a dyras a tudomására jutott, általa kezelt adatokat harmadik személynek nem szolgáltatja ki. Az áru helyes kézbesítéséhez feltétlenül szükséges adatokat a dyras átadja a szerzõdéses teljesítési segéd szállítónak, futárnak (név, kézbesítési cím, telefon). A dyras személyes adatokat kizárólag célhoz kötötten, szükséges és arányos mértékben kezel és használ fel.
A dyras lehetõséget biztosít Önnek, hogy a tárolt adatokat bármikor megtekinthesse, azokról tájékoztatást kérjen, adatait szükség esetén helyesbíthesse, vagy azokat törölhesse. Az adatkezeléshez történõ hozzájárulását jogában áll bármikor írásban visszavonni, módosítani továbbá kérheti a személyes adatok helyesbítését, törlését az alábbi e-mail címen: sales-hu@dyras.com .
A dyras minden tõle elvárható intézkedést megtesz az adatok biztonságos õrzésére, de nem vállal felelõsséget az adatok megrongálódásáért, megsemmisüléséért vagy illetéktelen kezekbe kerüléséért mûszaki hiba, természeti csapás, terror- vagy bûncselekmény esetén.
8. Panaszügyintézés
Esetleges panaszait, kifogásait szóban vagy írásban az alábbiak szerint közölheti a dyrassal:
1. személyesen az alábbi címen: 1108 Budapest, Gyömrõi út 140. Hétfõtõl csütörtökig 8-16, pénteken 8-15 óra között.
2. írásban az alábbi e-mail címen sales-hu@dyras.com levélcímen: dyras wwe Trading Kft. 1108 Budapest, Gyömrõi út 140
3. telefonon az alábbi telefonszámon: 1/2604193
A dyras a panaszt köteles megvizsgálni, és az intézkedésérõl, valamint annak indokairól Önt a panasz kézhezvételétõl, illetve beérkezésétõl számított harminc napon belül postai úton vagy elektronikus levélben tájékoztatni. A válaszban a dyras tájékoztatja arról, hogy amennyiben nem ért egyet az abban foglaltakkal, panaszával - annak tárgya szerint - mely hatósághoz fordulhat, és megadja a székhelye szerint illetékes hatóság címét és telefonszámát.
A szóbeli panaszt a dyras azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, a dyras a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzõkönyvet felvenni, s annak egy másolati példányát Önnek átadni. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a dyras a panaszról haladéktalanul köteles jegyzõkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát köteles Önnek átadni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan írtak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a dyras harminc napon belül köteles írásban megválaszolni. A panaszt elutasító álláspontját a dyras indokolja, a válasz másolati példányát három évig megõrzi. A panasz elutasítása esetén a dyras köteles Önt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltetõ testület eljárását kezdeményezheti, és megadja az illetékes hatóság, illetve a székhelye szerinti békéltetõ testület levelezési címét.
9. Eljárás vita esetén
Fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére, e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerû, gyors, hatékony és költségkímélõ érvényesítésének biztosítása érdekében a békéltetõ testület feladata. A békéltetõ testület a megyei (fõvárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett mûködõ független testület. A békéltetõ testület eljárásra elsõdlegesen az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltetõ testület illetékes.
A békéltetõ testület határozata, illetve ajánlása nem érinti Önnek azt a jogát, hogy igényét bírósági eljárás keretében érvényesítse.
10. Üzletszabályzat, Általános Szerzõdési Feltételek
A jelen Üzletszabályzatot és a dyras egyéb általános szerzõdési feltételeit a dyras úgy teszi hozzáférhetõvé, hogy az lehetõvé tegye Önnek, hogy elõhívja és tárolja azokat.
A webáruházban feladott valamennyi rendelés leadása elõtt, a vásárlást megelõzõen minden esetben lehetõvé teszi Önnek, hogy a hatályos üzletszabályzatot és a dyras egyéb általános szerzõdési feltételeit megismerje, azokat Ön a megrendelés leadásával elfogadja.
